【售後服務】

• 維修服務：免費維修飾品服務。
• 鍊條調整：免費調整手鍊/項鍊長度(金屬鍊10公分內免費增長)。  *部分手工造型鍊條酌收材料製作費，歡迎來信諮詢
• 耳勾更新：免費更換髒汙或掉色之簡易耳勾/針，每年1次為限。   *部分設計款耳勾/針酌收材料製作費
• 鍊條更換：免費維修斷裂鍊條(視實際毀損狀況需負擔材料費用；部分設計款鍊條需加價購更換)。

**如有維修需求，請在官方LINE提供飾品照片，老闆會親自評估狀況並回覆維修及相關費用說明。

<<<以上服務需自行負擔來回運費（或交付至實體寄售點）並先完成付款事宜。如有疑問請透過官方LINE聯繫>>>

【瑕疵退換貨說明】 (全店商品皆適用) (不適用於實體購入)

• 瑕疵定義：瑕疵商品指收到時已存在非人為造成的瑕疵或損壞，導致商品無法正常佩戴或使用。
• 申請方式：請於收到商品後7天內，通過官方LINE提供瑕疵商品的照片，我們將盡快協助您進行退換貨。
• 運費說明：每筆訂單提供一次由Lu's accessory負擔的退換貨運費。
• 非瑕疵範圍：
  • • 商品可能存在細微誤差、膠水溢出與位置些微偏移（誤差在0.3-1公分內）屬正常現象。
    • 尺寸因測量者不同有些微誤差（誤差在0.3-1公分內）屬正常現象。
    • 925銀針材質較軟，輕微彎曲或氧化皆屬正常現象。
    • 金屬焊接處的黑點或細小顆粒（範圍在0.3-1公分內）屬正常現象。
    • 金屬配件的製作過程所產生之小痕跡(範圍在0.3-1公分內）屬正常現象。
    • 天然珍珠、石材、貝殼等素材，由於其天然屬性，與商品照片可能存在差異，屬正常現象。
    • 商品顏色可能因螢幕顯示不同而略有差異，請以實物顏色為準。
    • 天然皮革真皮紋路與色澤無法與照片100%相同，屬正常現象。

【七天鑑賞期說明】 (僅適用於線上訂單)

• 鑑賞期定義：七天鑑賞期非商品試用期；耳針飾品屬於貼身商品不適用於七天鑑賞期服務。為提供便利購物，提供無試用情況下提供鑑賞期退貨。
• 申請方式：透過官方LINE申請鑑賞期退貨，並於收到退貨回覆後的3天內，以原包裝將未使用之商品與相關贈品寄回，逾時不受理。
• 相關說明
  • • 退貨商品須為未拆封使用過。
    • 鑑賞期退貨一律以退款處理。
    • 退貨商品將不列入會員消費累積紀錄。
    • 該筆退貨訂單若使用優惠券、折扣碼或是購物金等優惠，一經系統折抵出貨即消失，無法復原與退還。
    • 該筆退貨訂單若部分商品退貨，將會扣除參與之活動折扣與活動運費，進行退款。

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