1. 如何查詢訂單狀態？
   您可通過網站右上角的「訂單查詢」功能，輸入信箱與手機號碼即可查詢訂單進度。

2. 付款方式有哪些？
   支持信用卡、一般ATM、超商代碼、街口支付及超商貨到付款（統一超商、全家、萊爾富）。

3. 線上刷卡付款是否安全？
   本網站使用台灣金流品牌綠界科技ECPay，已全面啟用3DS 2.0支付驗證服務，確保交易安全。所有以Lu's accessory名義發送的未經授權訊息皆為詐騙，請勿輕信。本品牌從行政管理到包裹交寄，皆由店主Angela親自處理。

4. 下單後多久會出貨？
   訂單送出成功後，非訂製/改造款通常在3-10個工作天出貨(特殊事件假期另行公告)。如有特殊需求，請來信討論。

5. 配送方式：

   配送方式	運費	免運金額	送達時間(出貨後)	說明
   中華郵政	90元	1500元	約2-3工作日送達	遇假日順延送達時間。每周一至五配送，周六、日及國定假日不配送。目前無離島配送服務。
   超商店取（綠界）	65元	1200元	約3-5工作日送達	遇假日順延送達時間。超商取件未取件達2次，本品牌有權取消或更改會員階級與權益。

6. 除了官網，還可以在哪裡購買？

   • 官網：24小時自助下單。
   • 寄售據點：台北京站B1好感生活區 Qka&Umi選物店。
   • 不定期市集：時間地點另行公告。

7. 售後保固服務：詳情請參閱《售後服務》。

8. 退換貨政策：請詳閱《退換貨政策》。

如有任何疑問，歡迎與店主聯繫諮詢。